Vzdialená služba- JiangSu XieCheng Intelligent Equipment Co., Ltd

Vzdialená služba

Online konzultácie a technická podpora

Poskytnite zákazníkom technickú konzultáciu a riešenie problémov v reálnom čase prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo online chatovacích nástrojov.
Diagnóza porúch na diaľku

Pomáhajte zákazníkom pri diagnostike porúch zariadení a poskytovaní riešení prostredníctvom videohovorov alebo nástrojov na zdieľanie vzdialenej pracovnej plochy.
Online školenia a poradenstvo

Poskytnite zákazníkom školenia o prevádzke a údržbe zariadení prostredníctvom videokonferencií.
Aktualizácie a upgrady softvéru

Vzdialene posielajte aktualizácie softvéru, aby ste zaistili, že zariadenia zákazníkov bežia na najnovších a najstabilnejších systémoch.

Diaľkové monitorovanie a údržba

Diaľkovo monitorujte stav zariadenia prostredníctvom technológie internetu vecí (IoT), predvídajte potenciálne problémy a vykonávajte preventívnu údržbu vopred.
Elektronické manuály a knižnice zdrojov

Ponúkajte dostupné online zdroje vrátane produktových manuálov, prevádzkových videí a často kladených otázok (FAQ).
Spracovanie objednávok a sledovanie logistiky

Vzdialene vybavujte požiadavky zákazníkov na objednávky a poskytujte služby sledovania logistiky, aby ste zabezpečili včasné dodanie vybavenia.
Analýza trhu a odporúčania

Poskytnite analýzu trendov v odvetví, ktorá pomôže zákazníkom pochopiť požiadavky trhu a optimalizovať výber produktov.

Monitorovanie

Plná konektivita pre vzdialené sledovanie stavu/energie/výkonu.
Analýza údajov

Historické záznamy chodu, protokoly alarmov, automatizované správy (denné/týždenné/mesačné) a správa náhradných dielov
Video dohľad

Video surveillance at key stations with dual signal+image monitoring for operator safety.